سياسة الخصوصية

1. المسؤول عن المعالجة

المسؤول عن المعالجة هو [À compléter : raison sociale] (OrigineMaroc)، [À compléter : adresse du siège social], Casablanca, Maroc، السجل التجاري [À compléter : n° RC + tribunal]. للتواصل بخصوص معطياتكم: [email protected].

تم التصريح بعمليات المعالجة الموضحة أدناه لدى اللجنة الوطنية (CNDP) تحت رقم [À compléter : n° de récépissé / autorisation CNDP].

2. المعطيات التي نجمعها

حسب استخدامكم للمنصة، نجمع ما يلي:

• حساب المستخدم: الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (مخزنة بشكل مشفر)، الدور (منتج، مشترٍ، مسؤول).
• ملف المنتج: الاسم الشخصي والعائلي، الهاتف، نوع الكيان واسمه (تعاونية، شركة، جمعية…)، رقم التسجيل، الجهة، المدينة، سنة التأسيس، فئات المنتجات، الطاقة الإنتاجية السنوية، الخبرة في التصدير، صورة الملف، الوصف العمومي.
• الطلبات: اسم المشتري وبريده الإلكتروني وهاتفه، عنوان التسليم، المنتجات المطلوبة، المبلغ وطريقة الأداء المختارة (بطاقة بنكية أو الدفع عند التسليم).
• طلبات عروض الأسعار والعقود والرسائل: اسم المشتري، موقعه، المنتج، الكمية، مضمون المراسلات.
• الدعم والتكوين: تذاكر الدعم وتاريخها، التسجيل في برامج التكوين والتقدم فيها، الشهادات والوثائق المرفوعة.
• المساعد الآلي (الشات بوت): الرسائل التي تكتبونها في نافذة المحادثة.
• معطيات تقنية: عنوان IP ونوع المتصفح المرتبطان بجلسات تسجيل الدخول، سجلات عمليات المسؤولين.

لا نجمع أي معطيات حساسة بمفهوم المادة الأولى من القانون رقم 09.08 (الأصل العرقي أو الإثني، الآراء السياسية، المعتقدات الدينية، الصحة، إلخ). المرجو عدم إدخالها في الحقول الحرة أو في الشات بوت.

3. الأغراض والأسس القانونية

• إنشاء حسابكم وتدبيره، المصادقة والأمان: تنفيذ العقد (شروط الاستخدام).
• التحقق من المنتجين والمصادقة عليهم وإشهادهم، ونشر صفحاتهم العمومية: تنفيذ العقد.
• معالجة الطلبات وتسليمها وتتبعها، وتدبير عروض الأسعار والعقود بين المهنيين: تنفيذ العقد.
• الدعم التقني وبرامج التكوين: تنفيذ العقد.
• الإجابة عن الأسئلة عبر الشات بوت: موافقتكم، المعبر عنها باستخدامكم الطوعي له.
• إرسال الرسائل الإلكترونية المتعلقة بالخدمة (التحقق من البريد الإلكتروني والرسائل المرتبطة بالحساب): تنفيذ العقد.
• إرسال المستجدات وفرص التصدير: موافقتكم (خانة خاصة، يمكن سحبها في أي وقت).
• الوفاء بالتزاماتنا المحاسبية والضريبية والقانونية، ومنع الاحتيال وتتبع عمليات الإدارة: الالتزام القانوني والمصلحة المشروعة.

4. المستفيدون من المعطيات

لا يطلع على معطياتكم سوى الأشخاص المؤهلين من فريقنا. كما يمكن أن تُبلَّغ إلى:

• المنتجين المعنيين بطلبكم أو بطلب عرض السعر، لتمكينهم من تنفيذه (الاسم، معلومات الاتصال، عنوان التسليم).
• المشترين، بالنسبة للمعلومات التي يختار المنتجون نشرها في صفحاتهم العمومية.
• المتعاقدين التقنيين من الباطن الذين يعملون حصرياً وفق تعليماتنا: استضافة الخادم وتخزين الملفات، Resend (إرسال الرسائل الإلكترونية)، Groq (معالجة رسائل الشات بوت)، وعند الاقتضاء مزود خدمة الأداء وشركة النقل.
• السلطات الإدارية أو القضائية، عندما يفرض القانون ذلك.

لا نبيع معطياتكم ولا نؤجرها لأي طرف ثالث.

5. نقل المعطيات إلى خارج المغرب

يوجد بعض المتعاقدين معنا من الباطن خارج المغرب، خاصة في الولايات المتحدة الأمريكية: Resend (الرسائل الإلكترونية: البريد الإلكتروني، الاسم، مضمون الرسالة) وGroq (الرسائل المكتوبة في الشات بوت). يتم هذا النقل وفقاً للمادتين 43 و44 من القانون رقم 09.08، وبعد الحصول على إذن اللجنة الوطنية عند الاقتضاء، ويقتصر على المعطيات الضرورية لتقديم الخدمة.

6. مدة الاحتفاظ

• الحساب والملف الشخصي: طوال مدة استخدام الحساب، ثم 3 سنوات بعد آخر نشاط أو حذف الحساب.
• الطلبات والفواتير: 10 سنوات، وفقاً للالتزامات المحاسبية (المادة 22 من مدونة التجارة).
• عروض الأسعار والعقود وتذاكر الدعم: طوال مدة العلاقة التجارية، ثم 5 سنوات.
• رسائل الشات بوت: لا تُحفظ في قاعدة بياناتنا، وتُرسل إلى مزود الخدمة فقط لتوليد الجواب.
• جلسات تسجيل الدخول (عنوان IP، المتصفح): إلى حين انتهاء الجلسة أو تسجيل الخروج.
• سجلات الإدارة: سنة واحدة.
• الموافقة على الرسائل التسويقية: إلى حين سحبها.

7. الأمان

نعتمد تدابير تقنية وتنظيمية ملائمة: تشفير الاتصالات (HTTPS)، تجزئة كلمات المرور، التحكم في الولوج حسب الأدوار، تحديد عدد الطلبات، تسجيل عمليات الإدارة، ونسخ احتياطية منتظمة.

8. حقوقكم

طبقاً للمواد 7 و8 و9 من القانون رقم 09.08، تتمتعون بالحقوق التالية:

• حق الولوج: التأكد من معالجة معطياتكم والحصول على نسخة منها.
• حق التصحيح: تصحيح أو إتمام المعطيات غير الصحيحة أو الناقصة. ويمكنكم أيضاً تعديل أغلب المعلومات مباشرة من ملفكم الشخصي.
• حق التعرض: التعرض لمعالجة معطياتكم لأسباب مشروعة، ودون الحاجة إلى تبرير بالنسبة لاستعمالها لأغراض الاستقطاب التجاري.
• حق سحب موافقتكم في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على المعالجة التي تمت قبل ذلك.

لممارسة هذه الحقوق، راسلونا على [email protected] أو عبر البريد على العنوان [À compléter : adresse du siège social], Casablanca, Maroc مع توضيح طلبكم. قد نطلب منكم إثبات هويتكم. نجيب في أجل أقصاه 30 يوماً.

إذا اعتبرتم أن حقوقكم لم تُحترم، يمكنكم تقديم شكاية إلى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (www.cndp.ma).

9. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

لا نستعمل إلا ملفات الارتباط وعناصر التخزين الضرورية لاشتغال الموقع. لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط.

10. القاصرون

المنصة موجهة للمهنيين والراشدين. لا نجمع عن قصد معطيات تخص أشخاصاً تقل أعمارهم عن 18 سنة.

11. التعديلات

يمكننا تحديث هذه السياسة. في حالة تغيير مهم، سنخبركم عبر البريد الإلكتروني أو بإشعار على الموقع. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى هذه الصفحة.